Правила возврата средств

Настоящие Правила разработаны Индивидуальным предпринимателем Шаваровским Сергеем Владимировичем (далее — «Исполнитель») и регулируют порядок возврата денежных средств Пользователям за оплаченные услуги доступа к информационно-аналитической платформе «ALEXBULL POGODA» (далее — «Сервис»).

Совершая оплату подписки, Пользователь соглашается с настоящими Правилами.

1. Общие положения

1.1. Услуги Исполнителя заключаются в предоставлении доступа к закрытому цифровому контенту и аппаратно-программному комплексу Telegram-бота.

1.2. В соответствии с законодательством Республики Беларусь, цифровой контент, доступ к которому предоставляется моментально в электронном виде, надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

1.3. Услуга считается оказанной с момента активации подписки на аккаунте Пользователя в Telegram. С этого момента Пользователь получает полный доступ к функционалу Сервиса.

Возврат денежных средств по причинам субъективного характера (например: «передумал», «не понравился дизайн», «прогноз погоды не совпал с фактическим») НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ.

2. Случаи, в которых возможен возврат

Возврат денежных средств может быть осуществлен исключительно в следующих случаях:

Ошибочный двойной платеж: если из-за технического сбоя платежной системы или ошибки Пользователя за один и тот же период подписки средства были списаны дважды.
Непредоставление услуги: если после успешной оплаты доступ к функциям Telegram-бота не был предоставлен по техническим причинам на стороне Исполнителя в течение более чем 48 часов, и техническая поддержка не смогла решить проблему.

3. Порядок запроса возврата

3.1. Для инициации процедуры возврата Пользователь должен направить официальный запрос на электронную почту Исполнителя: lender7@mail.ru.

3.2. В письме необходимо указать:

Telegram ID Пользователя или @username, с которого производилась оплата.
Дату, точное время и сумму платежа.
Четко обоснованную причину возврата (с приложением скриншотов сбоя или подтверждения двойного списания).
Электронный чек (квитанцию), подтверждающий факт оплаты.

3.3. Запросы на возврат рассматриваются Исполнителем в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения корректно оформленного заявления.

4. Процедура возврата денежных средств

4.1. В случае одобрения заявки на возврат, Исполнитель инициирует операцию отмены платежа через платежный шлюз.

4.2. Возврат денежных средств осуществляется строго на ту же банковскую карту, с которой была произведена первоначальная оплата.

4.3. Срок зачисления возвращенных средств на карту Пользователя зависит от правил банка-эмитента карты и может составлять от 1 до 30 календарных дней. Исполнитель не несет ответственности за задержки на стороне банка.

5. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Шаваровский Сергей Владимирович
УНП: 691777556
Свидетельство о гос. регистрации выдано 12.11.2014 г. Минским районным исполнительным комитетом.
Юридический адрес: 223015, Республика Беларусь, Минский р-н, д. Жуки, ул. Заречная, д. 3
E-mail: lender7@mail.ru
Телефон: +375 (29) 679-79-86